¿Tiene alguna consulta sobre nuestra linea de negocios o procesos operativos?
Bienvenido a nuestro centro de soporte técnico. Aquí encontrará respuestas sobre pernería especializada, lubricación, maquinaria e infraestructura de telecomunicaciones. Si requiere una evaluación técnica o memoria de cálculo específica, contáctenos para recibir asesoría alineada con los estándares de su proyecto.
Preguntas Frecuentes
Envía tu requerimiento a contacto@jstec.cl con:
- Descripción del producto o servicio
- Medidas, códigos o fotos
- Cantidades
- Ubicación de entrega o faena
Te responderemos a la brevedad con una oferta ajustada a tu necesidad.
Para asegurar exactitud y rapidez, se recomienda adjuntar fichas técnicas, condiciones de trabajo, parámetros operativos, fotos o números de parte. Esto permite validar compatibilidad y ofrecer alternativas confiables.
Servicio especializado en la búsqueda, análisis técnico e importación de componentes con baja disponibilidad. Gestionamos la verificación, cotización y entrega final, asegurando soluciones precisas para requerimientos críticos.
Sí. Podemos proponer alternativas de alto desempeño</strong, equivalentes u homologadas, siempre validadas técnicamente para garantizar su correcta operación.
Sí. Disponemos de servicios spot y trabajos programados para implementaciones y reparaciones mecánicas.
Como este servicio tiene disponibilidad limitada, te recomendamos solicitar agenda y cotización anticipada.
Dependiendo de la complejidad del requerimiento, dentro del día solicitudes simples y hasta 72 horas en gestiones de importación.
Sí. Coordinamos:
- Despacho directo en Copiapó
- Envíos a faena
- Retiro en oficina
- Logística programada para pedidos urgentes
Los tiempos se informan en cada cotización.
- Transferencia bancaria
- Órdenes de compra (clientes registrados)
- Condiciones especiales para contratos corporativos
Importante: Importaciones
Las importaciones deben ser pagadas al contado al momento de confirmar el pedido, ya que son gestionadas directamente con nuestros proveedores internacionales.
Sí. Una vez cursada la compra te informaremos:
- Fechas estimadas
- Estado del pedido
- Coordinación del punto y fecha de entrega
Toda la trazabilidad se comunica de manera directa.
Se activa nuestro servicio de importación rápida o de alternativas homologadas, priorizando continuidad operativa.
Para resguardar la operación del cliente y la trazabilidad técnica, aplican las siguientes condiciones:
Componentes sin devolución:
- Importaciones internacionales:
Debido a su carácter especializado y gestión directa, no aceptan devoluciones.
Además, su compra requiere pago al contado al momento de solicitar el pedido. - Cortes de cables eléctricos y materiales a medida:
Todo cable eléctrico se corta según especificación del cliente. Por ser un producto hecho a medida, no admite cambios ni devoluciones.
Otros productos:
Podrán ser evaluados caso a caso, siempre que:
- Estén sin uso
- Con su embalaje original
- No sean productos técnicos personalizados o bajo solicitud especial de cliente
(JSTEC se reserva el derecho de aceptar o rechazar una solicitud según condición del producto.)
LINAT SPA es nuestra unidad de gestión documental y digitalización, que permite ordenar, controlar y acceder a información crítica.
Beneficios:
- Control de vigencias
- Acceso inmediato desde cualquier dispositivo
- Trazabilidad documental
- Reducción significativa de papel, contribuyendo al cuidado del medio ambiente
- Cumplimiento normativo simplificado
Atendemos a:
- Contratistas mineros
- Empresas industriales
- Talleres y maestranzas
- Servicios técnicos
- Empresas de construcción, energía y transporte
Sí, según disponibilidad. Las visitas técnicas deben coordinarse previamente para revisar agenda y cupos disponibles.
- Los productos cuentan con garantía del fabricante.
- Los servicios se ejecutan bajo estándares de calidad, seguridad y trazabilidad, con documentación cuando corresponda.
